	Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

Отзывы туристов о работе турфирмы "Люкс Тревел"

Информация о турфирме

Написать отзыв

Турция
оценка 113.06. 20:20
Наталья Ратникова

Пытаемся улететь в Турцию в июле. Полнейшая некомпетентность сотрудников. Простли подобрать в конкретном отеле номер на 2 семьи, таких не оказалось и мы взяли 2 разных номера. Агент зарегистрировал двумя заявками и как результат - мы летим разными рейсами. На вопрос почему не сделал одной заявкой ответа у него нет. Исправлять свою ошибку не планирует. До этого 2 недели! выбивали из него номер брони, чтобы проконтролировать на сайте туроператора. И вот все это "всплыло". На вопросы не отвечают, не перезванивают даже когда обещают, все приходится выбивать. Отвратительно.
Всего комментариев 3

Написать комментарий

07.07.2017 00:42
Игорь Маркин

Купил у них тур в Турцию с женой за два дня до вылета сообщили что якобы не мест на самолет...... В результате испорчен отпуск.деньги не вернули.Пишу письма в прокуратуру и роспотребнадзор далее в суд Отвратительная некомпетентная турфирма не советую мошенники!!!!!!!
Ответить

09.07.2017 21:42
Lux Travel

Игорь приобрел в нашей компании тур в Турцию. После заключения договора и внесения 100% стоимости менеджер нашей компании произвел бронирование на сайте туроператора и перечислил денежные средства на счет туроператора. К нашему общему сожалению, билеты на авиарейс не подтвердили и об этом мы сообщили Игорю Маркину. Рассматривать альтернативные варианты Игорь отказался, как и отказался писать заявление на возврат денежных средств. На неоднократные попытки менеджера добиться написания заявления Игорь отвечает категоричным отказом и требует возврата немедленно. В договоре, который Игорь подписал после ознакомления, указан порядок возврата денежных средств - в течение 14 дней с момента написания заявления. Поведение Игоря Маркина вызывает лишь наше недоумение. Мы готовы вернуть деньги в установленном в договоре порядке.
Ответить

09.07.2017 21:36
Lux Travel

Наша компания приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства. Сообщаем Вам, что менеджер, который с Вам работал уволен за некомпетентность. Справедливости ради, должны отметить, что перенос рейса - типичное явление. Надеемся на Ваши новые обращения к нам, в которых мы реабилитируем свою репутацию в Ваших глазах.
Ответить