Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

оценка 115.08. 12:43
Кирилл Прищепов 

Всем доброго времени суток. Писать отзывы не люблю, но после такого отношения считаю долгом сделать это!
Обратился в данную контору 10.07.17 года. Отель уже был выбран и ввиду низкой цены обратился сюда, о чем в дальнейшем ОЧЕНЬ пожалел. Приехал в офис, менеджер Елена была вежлива и доброжелательна. Заключили договор, внес предоплату в размере 55% стоимости тура (70 тысяч рублей).Она мне сообщила, что подтверждение брони придет мне на почту в течении двух дней. Прошла неделя, на почте пусто. начинаю звонить в офис. Связаться с Еленой удалось спустя 5 часов и неимоверное количество звонков. Она мне сказала, что переживать не стоит, бронь подтвердили и она придет мне на почту. Спустя два часа на почту письмо "Замена для Кирилла". Сразу звоню в офис и .....мне сообщают, что ее уже нет на месте. Она даже не соизволила мне позвонить!!! Естественно после такого отношения я даже не думал рассматривать те варианты, которые мне прислали на замену. Звоню на следующий день и говорю, что хочу вернуть деньги. Доброжелательность сразу сменилась на хамство! Мне отвечают, что надо заполнить заявление и возврат будет в течении 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Это не смотря на то, что я вносил деньги наличкой. Проверяю договор, да действительно 14 рабочих дней. Слушать то, что мне надо бронировать новый тур, и вносить предоплату они не хотели, проблемы клиентов их абсолютно не интересуют. Но суть отзыва не в этом. Заявление написано 20.07.17. Спустя 14 рабочих дней начинаю долбить им в офис, слышу: «Перезвоните позже. Я не знаю кто вами занимается. Перезвоните завтра и тд» Спустя несколько дней изрядно устав от «шкуры» коллектора, собрав все силы в кулак, я позвонил и первому ответившему менеджеру сообщил, что звонить и выбивать свои деньги больше не намерен. Попросил его уведомить свое начальство о том, что я намерен написать жалобу в Роспотребнадзор, заявление в прокуратуру и составить иск в суд, на что услышал только «Это ваше право».В итоге прошел уже почти месяц с момента подачи заявления на возврат, денег так и нет. Жалоба и заявление написаны, готовлю иск в суд! Вот и думайте после этого, стоит ли Вам обращаться в жту контору и ставить под угрозу свой долгожданный отпуск.

Всего комментариев 0