Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

оценка 029.08. 16:18
Екатерина Крылова 

Добрый день. Не могли не оставить отзыв об этой компании- мошенниках. 14 июля 2017г. обратились с супругом к данному турагенту за помощью в подборе тура. Доброжелательный менеджер Дмитрий оперативно отреагировал на заявку. Включился в работу. Все шло замечательно. Утром 17 июля 2017г. Дмитрий сообщил, что на нужный нам рейс осталось 4 билета и необходимо поторопиться с бронью билетов. Отправив сканы загранпаспортов на эл. почту (с полной уверенностью, что Дмитрий поставит бронь на билеты пока мы едем с деньгами в офис). В офисе (ул. Мытнинская, 19) в этот же день заключили договор и внесли 100% предоплату за тур. Менеджер сообщил, что все документы по нашему туру (уже с отелем) отправят на эл.почту в течение 2 х дней. На третий день ожиданий никакой информации нам не поступило. Пришлось звонить в офис самим и узнавать подробности. И тут сюрприз! Оказывается билетов то на самолет уже нет. И не известно , когда бы мы вообще узнали об этом, если бы не позвонили сами. Менеджер начал предлагать доплатить еще или сдвинуть отпуск на другие даты и, в итоге, вообще другую страну для отдыха. 20 июля написали заявление на возврат внесенной предоплаты по причине не подтверждения авиа билетов. По договору срок возврата денежных средств составлял 14 рабочих дней, несмотря на то, что по законодательству должен быть 10 рабочих дней. Заявление приняли в работу. По истечении срока деньги нам не вернули. Прилетев из отпуска (21 августа) денег так и не было. Позвонив Дмитрию, узнали, что это ошибка «финансового отдела» и деньги в течение недели нам вернут. К слову, извинений за задержку от фирмы не последовало. Прошла еще неделя - и опять ничего….Направили 29.08.17 требование (претензию) на имя ген. директора Кунина И.С. Общаться лично он с нами категорически отказался. Денег так и нет… Ген. директор передал через менеджера в устной форме, что будет возвращать частями. БЕЗОБРАЗИЕ и ПРОИЗВОЛ!!!!Менеджер Дмитрий после получения заявления на возврат стал абсолютно безучастным и равнодушным. На эл.письма отвечает не охотно. Никаких внятных комментариев не дает.
Всего комментариев 0