Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

Эстония
оценка 101.12. 14:28
Лилия Мельникова 

Пыталась воспользоваться услугами этой фирмы и купить новогодний тур в Эстонию. Надо отметить, что предварительно мы с мужем уже изучили предложения на рынке, он прозвонил по турагентам и в итоге мне оставалось только забронировать тур. После звонка менеджеру (если расслышала верно, звали Еленой) такое желание пропало. Мне всего-то необходимо было выяснить как тур забронировать, оплатить и как устроен процесс оформления визы с их помощью (раньше всегда сама оформляла). Было очень неприятно, когда на эти вопросы менеджер отвечала торопливо, а когда речь дошла до оформления визы, она сообщила, что "страховку мы делаем самостоятельно. Со своей нельзя. Потому что - нет. Я вам сказала - нельзя. Там у визового центра есть только аккредитованные страховые, если вам не нравится - делайте визу самостоятельною Мы за пять евро комиссии заниматься этим не будем". На мое заверение, что мне просто необходимо понимать условия она добавила: "Если вы выбрали отель, то на данном этапе у вас вопросов просто быть не должно, а у меня сидит сейчас другой турист. На ваши вопросы я отвечаю только из личной любезности". Любезности то есть, а не профессионализма? Я положила трубку и, честно признаться, не поняла, что это было. Я не сомневалась, я была готова купить тур и сегодня же оплатить, а менеджер одним телефонным разговором заставила меня передумать. Очень неприятно. Очень-очень. Это даже до отечественного сервиса не дотягивает. В результате бронирую гостиницу и билеты на автобус самостоятельно.
Всего комментариев 0