Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

Эстония
оценка 206.01. 01:26
Ольга Александровна 

Немного о том, как мы провели новогодние праздники . Девиз компании "ваш отдых -наша забота" не соответствует заявленому. Начнём по порядку. Заказали мы тур на двоих в новогодние праздники в Таллин. Захотелось попасть в небольшую сказку. Списались с турфирмой, нашли вариант быстро, все оформли. Оформили и оплатили все заранее, а информацию о выезде пришлось клещами вытягивать. Ну да ладно. Прислали документы и вот тут началось самое интересное. Тур был рассчитан на три дня,и это самое главное. В итоге мы провели полтора дня в городе.
В программе которую дали в турфирме выезд значился в 8 утра, а в документе который прислали на почту перед новым годом!!!! в 6:30. И место выезда тоже не соответствовало. На все вопросы девушка в турфирме отвечала по телефону с раздражением, что это не их тур, а оператора "Пилигрим". Но и это не все. Покинуть Таллин в программе было намечено в 15 часов, а на деле оказалось в 12 уже в автобусе быть надо! И этого изменения турфирма объяснить не могла. Мямлили что то про то, что на сайте оператора так же написано. Тогда вопрос: Зачем заведомо вводить потребителя в заблуждение и подсовывать ему недостоверную информацию? ??? Почему программа так изменилась. Ни на один вопрос нам не ответили.!!!!!!!
Далее ещё хуже. В 6:10 подали автобус, в таллин, тут все слажено. Но где ответственный???? А вот она- бежит в мыле девушка. Судорожно достаёт бумажку и крепит на стекло автобуса. Проходим в автобус и занимаем свои места. А какие , а где? ???? Оказывается номера мест в автобусе ПОД РУЧКОЙ . Вы можете такое представить. И никто НЕ ПОМОГ РАЗОБРАТЬСЯ! !!!! Девушка всех отметила и свалила. Скрылась чтобы её толпа не разорвала, а это бы так и было. Никто не мог найти место. Отвратительная работа ответственных лиц!!!
Повезло с сопровождающим. Нам все рассказали, и даже провели небольшую экскурсию пока мы ехали к Таллину от границы.
Более того нам раздали конверты в котором были карта Таллина и скидочные купоны в рестораны которые, внимание, БЫЛИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ! !!! УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ТУРФИРМЫ НАХРЕНА ВЫ ДАЛИ КУПОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ПРИНИМАЮТ? ??? ВАМ НАСТОЛЬКО НАПЛЕВАТЬ НА ВАШИХ КЛИЕНТОВ? ???
Приехав в отель нас высадили, довели до ресепшена и оставили.
Все что касается города все хорошо. Все понравилось.
Настал час уезжать, идём к месту посадки согласно тому документу который нам прислала турфирма. Ждём автобуса а его нет. Звоним по номеру телефона сопровождающему а нам говорят что нас нет в списках, что мы в другом автобусе. Хотя в наших документах именно второй автобус.
Вы можете себе представить что творилось у нас там тогда ????? И ещё нам ответили что помочь НИЧЕМ НЕ МОГУТ! !!!!
Дождались мы нашего автобуса, то есть первого. Вышла мадам, проверила списки и отправила нас. Мы ехали с одним водителем! А где же сопровождающйи? ??? А её и след простыл. Вместо трех дней полтора дня. Чистое воровство.
Итог: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. НИКАКОЙ ЗАБОТЫ. ТУРЫ С ВАМИ ЭТО СТАНОВИТЬСЯ ЗАБОТОЙ ТУРИСТОВ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
ПУТАНИЦА в документах не неумение и не желание работать. Отмазки на каждом шагу. Берегите свои нервы,деньги. Не обращайтесь.
Всего комментариев 0