Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

Эстония
оценка 120.10. 19:15
Анна Панкратьева 

В полном ужасе от поездки: 19 октября 2013 г: автобус не отапливался почти половину поездки, опоздал на 25 минут к месту встречи, границу проходили 3 часа - пешком при ужасных погодных условиях. Ни в Ивангороде, ни в Нарве экскурсий не было. Все негативные отзывы в группе они удаляют - во всяком случае огромную часть моей точно удалена. Кому интересны подробности -пишите в личку.
Всего комментариев 5

21.10.2013 10:21
Наталья Суслина

Ольга, ну зачем же так строго, я удалила из группы флуд и балаган, Ваш отзыв я там оставила и свой ответ на него тоже. Давайте я его сюда перенесу?
"Здравствуйте Анна!
Смс оповещение прошло вовремя, мы предупреждаем что иногда смс не доходят по причине блокировки данной функции, всем кому не пришла смс гид отзвонился и сообщил информацию, Вам позвонили тоже.
По данным тахограммы зафиксировано опоздание в 10 минут на место посадки Ч.Речка и Площадь Восстания. Приносим Вам извинения за это неудобство. Возможно автобус прогревался дольше обычного, этот вопрос мы обязательно выясним.
К большому сожалению, ни наша компания ни какая либо другая (за исключение наверное рейсовых автобусов) не сможет Вам гарантировать прохождение границ, действительно, пеший переход обычно проходится быстро, но бывают и казусы, причем не наши а сотрудников пограничной службы, ведь именно у них возникли вопросы к одной из наших туристок. Перед гидом представители данных структур отчитываться не будут. Это печально - но факт.
По факту работы гида. Приносим Вам искренние сожаления о в том Вам не понравилась его работа, мы обязательно проведем беседу чтобы выяснить подробности. Но по отзывам прошлых поездок туристы обычно довольны работой Кирилла, отмечая его доброжелательность и вежливость. К путевой информации тоже претензий ранее небыло.
Спасибо за Ваш отзыв! И желаем Вам хороших поездок!"
Ваше, Ольга, желание добавить красок вполне понятно. Но большая просьба, давайте не будем отходить от истины.
Ответить

21.10.2013 18:57
Ольга Кузьмина

Удалено модератором "Информационной системы" по причине хамства и откровенной склоки не несущей полезной информации.
Ответить

21.10.2013 20:18
Наталья Суслина

Ольга, Вы просто поражаете своей невоспитанностью.. Извините, но действительно сложно отвечать Вам без эмоций.. Хамите пока Вы и Вас лично оповестил гид и о времени и о номере автобуса. Вы можете писать где угодно и что угодно, у нас свобода слова. Также можете привлекать друзей которые были возможно в туре и которых небыло и это Ваше дело)) Это весьма достойное занятие требующее времени, внимания и сил. За Ваш отзыв - большое спасибо! Я писала что любая информация нам интересна, благодаря ей мы можем совершенствоваться и стать еще лучше для наших клиентов, а также учимся правильно реагировать на нестандартные ситуации. Отзывы, как положительные, так и отрицательные - бесценны, это стимул к дальнейшей работе. А самое главное - мы начинаем еще больше любить наших постоянных адекватных клиентов. Хороших Вам путешествий Ольга!
Ответить

21.10.2013 23:33
Ольга Кузьмина

Удалено модератором "Информационной системы" по причине хамства и откровенной склоки не несущей полезной информации.
Ответить

23.10.2013 18:58
Ольга Кузьмина

Уважаемый модератор "Информационной системы", если вы считаете мои ответы хамством, то может быть вы будет ВСЕ хамские ответы удалять? Ответ модератора: Обязятельно!
Ответить