Горящие туры и спецпредложения от всех турфирм Санкт-Петербурга. Все туры можно смотреть на WWW.TOUR-SPB.RU
На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм

Греция
оценка 109.08. 10:01
Юлия Тимофеева 

Нашу поездку более чем печальной не назовешь.
Все началось с раннего бронирования (февраль). Самостоятельно выбрали страну, отель, приехали с конкретным туром-оформили договор к летнему отпуску (к маю оплатили 100%). Как и полагается за пару дней до вылета получили ваучер, билеты и т.д. Пришли домой и обнаружили, что в документах в названии отеля появилась "непонятная приставка". Наш отель назывался Minos Village 3*, а в ваучере прописан Minos Village Hotel (ex. Minos Bay) 3*, естественно набрали в интернете и оп! этот "милый" отельчик совсем не то, что мы заявили! Для осознания в полноте что есть что наберите в поисковике-посмотрите. Оба находятся на о.Крит, но в разных городах. Наш заявленный в Агиа Марина, подсунутый в Картеросе.
Конечно мы снова появились в турагентстве! Так называемый менеджер Елена (самая пожилая) стала доказывать нам, что этот отель именно тот который мы и хотели, меня поразило то, что данный сотрудник ко всему прочему явл.директором этого турагенства! Совершенно бестактно и нагло навязывая нам этот отель директор данного агенства не смогла больше ничего нам объяснить ссылаясь на отсутствие оформляющего нас менеджера Марины.
Объяснять как должно работать турагенство было совершенно бесполезно, ведь если этого не знает так называемый директор, то мы перед подобным тупиком умыли руки, пусть выводы делают будущие клиенты!
В конечном итоге нам за 4,5 часа до вылеты была предоставлена альтернатива (кстате это вообще отдельный разговор, об этом отеле я напишу отдельно в коммент.об отелях Tsalos Beach 3*) Мариной, мы согласились на переоформление договора, т.к. было жалко потерянного бы времени (да! делают это переоформление вовсе интересно-все приложения и страницы договора говорящие о предыдущей заявке они отрывают, распечатывают новые страницы с поправкой отеля и т.п. и отдают Вам, таким образом у Вас не осталось ничего от конфликта о котором бы Вы могли заявить в прокуратуру).
Я тогда поймала себя на мысли, что если мне стало бы тогда принципиально,я постаралась бы сделать все возможное, чтобы это агенство возместило столько сколько я не потратила, ведь все разговоры с момента спора с директором были записаны, у нас уже было готово длинное заявление о том,что считем ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА НЕ ВОЗМОЖНЫМ ПО ВИНЕ СО СТОРОНЫ АГЕНТСТВА (и мы бы доказали это,т.к. закон на нашей стороне), вобщем это длинный процес, но 100%ный.
По этому опыту могу сказать, что оформляться лучше напрямую у туроператора, а не через фирмы и агентства, так что не ленитесь, читайте отзывы и делайте выводы!
Всего комментариев 0