Горящие туры и спецпредложения
от всех турфирм Санкт-Петербурга.
Все туры можно смотреть на
WWW.TOUR-SPB.RU

На главную Поиск туров Новые поступления Горящие туры Для турфирм


Отзывы туристов о работе турфирмы "Российская сеть туроператоров АЛЬФА"

    Информация о турфирме  


Написать отзыв

Испания
оценка 5
22.03. 14:56
Ольга Воробьева 

Съездили на Канары от туроператоров Альфа. территория отеля очень неплохая. до океана я с детьм(5 и6 лет) шла мин 15., обратно тяжелее. питание однообразное была 18 дней. сначало первые дней 5 ничего, затем тяжелее. если берете не все включено, приготовтесь к тратам на питье. вода-мал бутылка 2 евро! да еще в баре оплата только налом. Если вы русский с плохо знающим англиским, то отношение будет хамским(офицанты, рецепшен, анимация- будет вас игнорировать. испаньол?джермани? но андестент! если еще на рецепшен-под видеокамерами, как-то попытаются с вами поговорить, то от остальных такой роскоши не ждите. чай не помогает. Вечером, через раз неплохие шоу, если приглашают артистов, но большенство студенческие дрыганья аниматоров под музыку. мини диско мин 10-15. уборка отвратительная, собственно говоря я на это все внимание не очень обращала и в основнов мы тусовались за пределами отеля. но случай, кот со мной произошел за 3 дня до отъезда-был просто вопиющим. перед рестораном расположена сцена, вокруг кот столики и ходят бармены. веч програма поделена на 3 этапа: мини-диско, затем мин 30-40 ничего затем живая музыка, потом опять мин 30-40 тишина, затем шоу. вот в один из этих перерывов я сидела за столиком, мои дети КАК И ДРУГИЕ бегали и играли, в том числе и на сцене. детей бегало10-12. атмосфера раслабляющая, вдруг ко мне подлетает аниматорша и начинает кричать. (без сори или эскьз ми, имено кричать! ) что поведение моих детей недопустимо и т. д. затем разворачивается и уходит. я ей даже не смогла ничего ответить, потому, что находилась в просто в шоке. когда моя оторопь прошла я зашла за кулисы за ней чтобы получить объяснения. она резко забыла англ и ХВАТАЯ МЕНЯ ЗА РУКУ НАЧИЛА ВЫТАЛКИВАТЬ. на мои вопросы о ее имени я ответа не получила. я обратилась на резепшене вызвали шефа аниматоров, он обещал разобратся. Разбирался он так зашел за кулисы, я осталась снаружи и они ржали там мин 5. все равно эта русская дура ничего не сделает. вышла аниматорша сказала сквозь зубы сори, он мне вручил бутылку шампанского и исчез. я решила забыть эту историю и не портить отдых. но не тут-то было. утром за завтраком, когда я проходила мимо стола аниматоров, в спину я услышала довольно гадкие шутки в свой адрес. к своему сожел я понимаю англ, но говорить боюсь, мне кажется что говорю все неправильно, особено когда и не пытаются тебя понять. в теч дня было пару раз несколько подобное. я пошла к менеджеру отеля. он все время сылался на нехватку времени, когда я его все таки поймала, он начал говорить, что я сама виновата и мой англ не понимал. я обратилась к представителю тур агенства, с просьбой помочь мне оформить письменную жалобу. он сказал, что да русск не первый раз жалуются на обслуживание, но такого еще не было. он долго вел переговоры с менеджером. когда я вернулась в отель и сама нашла менеджера, он сразу стал понимать мой английск. мы просидели с ним час, он вызвал аниматоров, шефа. и все меня вдруг стали понимать. после чего сказал сори, даже не предложив компенсации. я сказала, что хочу спец ужин на компенс он со мной согласился, вечером офицанты вокруг нас так бегали, так, что даже неудобно мне было. вот такая история. мое мнение лучше не ехать, есть более хорошие отели и к морю поближе. и еще отель фанаби-та же система, но какое там отношение я незнаю.
Всего комментариев 0

Написать комментарий
Top.Mail.Ru Яндекс цитирования